Sociala medier växer snabbt, med 2,65 miljarder användare globalt. Det är ett mycket flexibelt verktyg som måste anpassa sig till vår planets ständigt föränderliga miljö. Den stora sfären av sociala medier erbjuder många möjligheter för företag att öka sin synlighet, lockelse och tillgänglighet, antingen genom kvalitet, relaterbart innehåll, kundsupport eller betald marknadsföring.

Utveckla en strategi för sociala medier

Skulle du vara värd för en fest som saknar en strategi?

Det skulle inte vara lika roligt som om du tog dig tid att anlita en cateringfirma, DJ och ett studshus. Samma logik gäller även för ditt synsätt på sociala medier. Resultaten blir bättre ju mer du reflekterar över det du postar.

En konsekvent och framgångsrik närvaro på sociala medier över alla plattformar kan uppnås genom att utveckla en genomtänkt plan.

Den erbjuder en praktisk sexstegsplan för att säkerställa att dina sociala medier har en tydlig riktning baserat på var du är och var du vill vara.

Som följer:

Identifiera den aktuella situationen

Vilka är våra mål? Vart vill vi åka? Se till att dessa mål är SMARTA (till exempel öka följare, öka engagemang, förbättra kundservice och ofta publicera/bra).

Hur kan vi komma dit? Det är vår strategi. (Ta hänsyn till information om dina nuvarande målgrupper och innehållsformat)

Vilka metoder är nödvändiga för oss att använda? (Till exempel hur ofta man ska publicera på sociala medier, vilka plattformar man ska använda etc.)

Hur kommer taktiken att omsättas i praktiken och vem kommer att vara involverad? Tänk på faktorer som personalens tid och förmågor, outsourcing, interna system, processer, etc.

Kontroll: Hur vet vi när vi har uppnått det? (KPI:er, analyser, kundundersökningar, rapporter, vem övervakar resultaten?)

Var medveten om din publik

Du måste känna publiken för ditt stycke för att göra det relevant. Se till att samla information om dina målgrupper, oavsett om det kommer från marknadsundersökningar, sociala insikter, skapande av persona eller lyssnande/övervakning av sociala medier.

Att övervaka sociala medier liknar att förfölja i mörkret efter kritiska rykten och viskningar om ditt företag. Du kan bättre förstå dina kunder och få insiktsfull information om hur ditt varumärke uppfattas genom att vara uppmärksam på vad folk säger om ditt företag, din bransch och dina konkurrenter online och på sociala medier.

Din inriktningsstrategi kan förbättras med hjälp av dessa objektiva insikter i verkligheten.

Försäkra dig om att ditt varumärkes image är konstant.

Varje social mediekanal bör representera ditt varumärke korrekt, och dessa teman måste stämma överens med din fullständiga varumärkesplan, som bör inkludera din webbplats. Den har visuella element och saker som ton, meddelanden och värderingar.

Canva och Adobe Spark är fantastiska onlineresurser för att snabbt skapa varumärken för dina inlägg på sociala medier.

Dela ut kvalitetsmaterial som stödjer dina affärsmål.

Den värsta typen av innehåll är saker som bara finns där för sin egen skull.

Fråga dig själv “hur kommer det att hjälpa verksamheten” när du kommer med inlägg i sociala medier eller kampanjidéer. förutom “hur kommer det att hjälpa tittaren?” Överväg att ompröva din strategi för sociala medier om du inte kan svara på någon av dessa frågor.

Flera exempel på mål som skulle kunna uppnås genom sociala medier inkluderar:

Öka antalet delningar, gilla-markeringar, klick och svar
förbättrad kundservice och tillfredsställelse
ökad försäljning av dina varor eller tjänster
Fler webbplatsbesökare och fler följare
Vilken räckvidd har ditt budskap när det gäller varumärkeskännedom?

Spåra dina resultat

När du spårar dina kampanjer är det avgörande att vara uppmärksam på mer än bara “fåfängavärden” som gilla-markeringar.

Sociala nätverk kan också användas för kundservice, samhällsengagemang och för att dela användbara tips och detaljer om ditt företags tjänster och produkter.

Att hitta ett verktyg för att spåra dessa mätvärden är nödvändigt när du väl känner till mätvärdena du måste följa för att uppnå dina mål. Du kan utforska med hjälp av tredjepartsresurser eller utveckla dina API:er, men många schemaläggningsverktyg och sociala medieplattformar erbjuder sina spårningsfunktioner.

Att hänga med i de ständigt utvecklande funktionerna, trenderna och algoritmerna som sociala nätverk presenterar för oss är avgörande. Detta är viktigt för att ha en framgångsrik och (förhoppningsvis) givande erfarenhet av marknadsföring i sociala medier.